Onze hulpverleners doen hun uiterste best om ieder cliëntcontact zo prettig en succesvol mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat u hierover een klacht heeft of ontevreden bent. We vinden het belangrijk dat u ons daarop wijst. Alleen dan kunnen wij er wat aan doen en ervan leren.
Klachten kunt u op verschillende manieren uiten.
1. Klachtopvang
Spreek liefst eerst de medewerker aan waar u een klacht over heeft. Wilt u liever met iemand anders spreken? Dan kunt u uw klacht bespreken met één van de vennoten (Richard van der Grijn, Erik Oomens of Maite Vorstman) van INDUS. Komt u er samen niet uit of is uw klacht te ernstig om rechtstreeks met de betrokkenen tebespreken? Dan kunt u kiezen uit de volgende twee mogelijkheden.
2. Klachtbemiddeling
U kunt één van de vennoten (Richard van der Grijn, Erik Oomens of Maite Vorstman) van INDUS om bemiddeling vragen. Bemiddeling moet de onvrede zo mogelijk wegnemen, de relatie met de hulpverlener herstellen of er worden zo nodig maatregelen genomen om het contact te verbeteren en herhaling van de klacht te voorkomen.
3. Klachtbehandeling
U kunt ook kiezen voor behandeling van uw klacht door een onafhankelijke en externeklachtencommissie. Die onderzoekt de klacht, doet een uitspraak over het al dan niet gegrondzijn van de klacht en adviseert het management van INDUS om zo nodig maatregelen te nemen ter verbetering. Het adres van de onafhankelijke commissie is: Klachtencommissie INDUS Actieve hulpverlening
Molenstraat 30
4201 CX | Gorinchem
Vacature Psychomotorisch Therapeut
Wij zoeken per direct een: Psychomotorisch therapeut met ervaring en affiniteit met onze doelgroep. We zoeken iemand die stevig in zijn schoenen staat, flexibel is, initiatief en betrokkenheid toont. We zoeken een therapeut die in staat is om zowel zelfstandig als in een team te werken en beschikbaar is voor 32 tot 36 uur per […]
All About You
In november 2022 start er weer een training All About You. Een training voor meiden van 12 tot 16 jaar gericht op het vergroten van je zelfvertrouwen en je zelfkennis. Het is een echte doe-training. Dus niet alléén maar praten. De training is zeer helpend voor meisjes die zich onzeker voelen, verlegen en/of angstig zijn, […]
Training Weerbaarheid / Emotieregulatie kinderen 9-12 jaar
In oktober / november 2022 gaat er weer een training van start gericht op vergroten van weerbaarheid en emotie-regulatie voor kinderen van 9 tot 12 jaar. Deze ervaringsgerichte training zit boordevol spellen en oefeningen waarbij kinderen leren hoe ze in verschillende situaties op een goede manier kunnen reageren. Opkomen voor jezelf, (h)erkennen van je emoties, […]
Wachttijd
De wachttijd bij INDUS bedraagt op dit moment ongeveer 5 tot 6 maanden.